Ürün sayfasında tüketicinin gördüğü fiyat, stok durumu ve seçili varyant açık olmalıdır. Yapılandırılmış ürün verisi kullanılıyorsa bu veriyi görünür içerikle birlikte kontrol edin. Eski fiyatın bir alanda, güncel fiyatın başka alanda kalması kullanıcıyı yanıltabilir.
Kontrolde seçili beden veya renk, para birimi, stok durumu ve ilgili ürün adresini birlikte inceleyin. Google'ın Product belgeleri ürün bilgilerinin arama sonuçlarında daha ayrıntılı gösterilebilmesini açıklıyor; işaretleme eklemek görünüm veya sıralama garantisi değildir.
Kaynak: https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/product — 16.10.2026.
İlgili içerik: Ürün fotoğrafçılığı rehberi.
ETBİS kaydında dış depo bilgisi nasıl not edilmelidir?
Hedef kitle: Kendi deposu yerine üçüncü taraf depo veya fulfillment hizmeti kullanan e-ticaret işletmeleri.
Dış depo kullanıyorsanız stok kaydında hangi bilgileri ayrı tutmalısınız?
Stok bilgisinin doğru görünmesi yalnız ürün sayfası problemi değildir; işletmenin depo, sipariş ve resmi bildirim verileriyle de ilişkilidir. Ticaret Bakanlığı’nın ETBİS sıkça sorulan sorularında, kendi deposu olmayan ve dış kaynak hizmeti alan işletmeler için sistemde dış kaynak hizmeti seçeneği ve dış kaynak işletme adı bilgisinden söz edilir. Bu bilgiyi operasyon kayıtlarınızda da ayrı tutmanız, stok hatalarını ve sorumluluk karışıklığını azaltır.
Önce “depo sahibi” ile “stoktan sorumlu operasyon noktası”nı ayırın. Örneğin ürün fiziksel olarak üçüncü taraf depoda durabilir; ancak pazaryeri stok güncellemesinden sizin ekibiniz sorumlu olabilir. Bu durumda ürün kartında şu alanlar ayrı tutulmalıdır: tedarikçi, dış depo işletme adı, raf/alan kodu, stok güncelleme sorumlusu, son sayım tarihi ve pazaryeri kanal kırılımı.
Açık varsayımlı örnek: Bir ürün Hepsiburada ve Trendyol’da satılıyor, fiziksel stok dış depoda. İç kayıt satırı şöyle olabilir: “Ürün SKU: KRM-001, dış depo: X Lojistik, kanal stok limiti: Trendyol 20 / Hepsiburada 15, son fiziksel teyit: depo raporu.” Bu kayıt, resmi işlem ekranındaki beyan ile günlük stok operasyonunun aynı dili konuşmasını sağlar.
İlgili iç bağlantı: Stok yönetimi sayfası
Kaynak ve kontrol tarihi: Ticaret Bakanlığı ETBİS SSS, son kontrol: 2026-10-30.
Ürün Sayfasında Fiyat ve Stok Tutarlılığı Neden Kayıt Sorunudur?
Hedef kitle: E-ticaret içerik, ürün yönetimi ve pazaryeri operasyon ekipleri.
Fiyat ve stok tutarsızlığı yalnız satış kaybı mıdır?
Ürün sayfasındaki fiyat veya stok bilgisinin yanlış görünmesi yalnız dönüşüm oranı problemi değildir; sipariş, müşteri talebi, iptal, fatura ve iade kayıtlarını da etkiler. Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesinde, sipariş konusu mal veya hizmetin sunulamaması ve tüketicinin bilgilendirilmesi gibi konular satıcı sorumluluğu açısından ele alınır.
Günlük kontrol için pratik liste:
- Fiyat kaynağını belirleyin: Ürün kartı fiyatı, pazaryeri kampanya fiyatı ve indirim kuponu aynı alan değildir. Hangisinin müşteriye gösterildiğini not edin.
- Stok kaynağını ayırın: Depo stoğu, pazaryeri görünen stok ve rezerve edilmiş sipariş miktarı ayrı olabilir.
- Teslimat bilgisini kontrol edin: Stokta olmayan ürüne hızlı teslimat etiketi verilmesi müşteri şikâyetini büyütür.
- Kampanya başlangıç-bitiş kaydını saklayın: “Fiyat neden değişti?” sorusunda ekran görüntüsü, kampanya tarihi ve güncelleyen kullanıcı bilgisi birlikte tutulmalıdır.
- Faturaya yansıyan tutarı doğrulayın: Müşterinin ödediği net tutar ile fatura satırı uyumlu değilse, sorun fiyatlandırmadan muhasebeye taşınır.
Örnek: Ürün kartında 10 adet stok görünürken depoda 2 adet varsa, üçüncü siparişten itibaren iptal veya gecikme doğabilir. Bu nedenle stok senkronu yalnız teknik entegrasyon değil, müşteri hakkı ve belge düzeni meselesidir. Çok kanallı satışta bu kontrolü çoklu pazaryeri stok yönetimi planıyla birlikte ele alın.
Son kontrol tarihi: 31 Ekim 2026, Türkiye Ticaret Bakanlığı kaynağı kontrol edildi. Güncel teslimat ve iade yükümlülükleri işlem tarihinde resmi sayfadan doğrulanmalıdır.
Resmi kaynaklar: Kaynak 1. Son kontrol: 2026-10-31.