Hedef kitle: son tüketici
Mağazada görünen marka adı, satış belgesindeki işletme adıyla farklı olabilir. Bir sorun yaşandığında doğru işlemle iletişim kurabilmek için sipariş onayı ve satış belgesindeki satıcı bilgisini birlikte saklayın. Yalnız sosyal medya kullanıcı adını işletme kimliği yerine kullanmayın.
Belgede ürün, tarih ve sipariş ilişkisini kontrol edin. Ünvanın farklı görünmesi halinde önce platformdaki satıcı bilgilerinin aynı işlemi gösterip göstermediğine bakın. Belirsizliği müşteri hizmetlerine sipariş numarasıyla sorun; başka müşterilerin bilgilerini paylaşmayın.
Bu belge düzenleme kontrolü uyuşmazlıkta yetkili makam veya hukuki sorumluluk kararı değildir. Türkiye için resmi tüketici başvuru hizmetine ihtiyaç duyarsanız e-Devlet üzerindeki Ticaret Bakanlığı hizmetini kullanın. Başvuruya konu tarafı ve işlem belgelerini kendi dosyanızda tutarlı tanımlayın.
Resmi kaynak: Kaynak ve işlem kapsamı. Türkiye / kaynak kontrolü: 29.10.2026.
İlgili içerik: İlgili tamamlayıcı rehber.
ETBİS kaydını tamamladığınızı nasıl operasyon notuna çevirirsiniz?
Hedef kitle: Kendi sitesi üzerinden satışa hazırlanan veya birden fazla e-ticaret sitesi yöneten işletme sahipleri ve operasyon sorumluları.
Resmi işlem durumu ile iç operasyon notunu ayırın
ETBİS kaydı, e-ticaret işletmesinin resmi işlem kanalıyla ilgili bir konudur; ürün açıklaması, pazaryeri mağaza politikası veya müşteri destek metniyle karıştırılmamalıdır. Ticaret Bakanlığı’nın ETBİS sayfasında elektronik ticaret veya aracılık faaliyetinde bulunan hizmet sağlayıcıların faaliyete başlamadan önce e-Devlet kapısı üzerinden ETBİS’e kayıt olması gerektiği açıklanır. Sıkça sorulan sorularda da kaydın elektronik ortamda yapıldığı ve kayıt ekranlarında eksik uyarı kalmaması gibi pratik noktalara yer verilir.
İç operasyon için ayrı bir “ETBİS kontrol notu” oluşturun. Bu notta resmi başvuru ekranından kopyalanmış kişisel veri bulundurmayın; yalnız kontrol için gerekli alanları yazın: işletme unvanı, site alan adı, yetkili rolü, kontrol eden kişi, kontrol tarihi, eksik bilgi var/yok, sonraki aksiyon. Eğer birden fazla e-ticaret sitesi varsa her alan adı için ayrı satır açın; tek not içinde karıştırmayın.
Açık örnek: “Alan adı: example.com, resmi ekran kontrolü: tamamlandı uyarısı alındı, kontrol eden: operasyon sorumlusu, tarih: 2026-10-30, aksiyon: müşteri hizmetleri sayfasındaki satıcı unvanı aynı mı kontrol edilecek.” Bu yapı, resmi kayıt beyanını müşteriyle paylaşılan bilgilendirme metninden ayırır.
İlgili iç bağlantı: Alışveriş belgesinde satıcı unvanı nereden kontrol edilir?
Kaynak ve kontrol tarihi: Ticaret Bakanlığı ETBİS bilgi sayfası ve Ticaret Bakanlığı elektronik ticaret SSS, son kontrol: 2026-10-30.